FAQ

FAQ

SenGo là nền tảng vận chuyển của Sen Đỏ, có nhiệm vụ kết nối với các nhà vận chuyển chuyên nghiệp để cung cấp và quản trị dịch vụ vận chuyển cho các shop và các cá nhân có nhu cầu giao nhận.
SenGo là nền tảng vận chuyển của Sen Đỏ.
SenGo là giải pháp vận chuyển với những chức năng sau:
  • Đăng nhập dễ dàng bằng Sendo ID/facebook/Gmail
  • Tạo sản phẩm và tạo đơn hàng hàng loạt bằng file excel
  • Tạo đơn hàng nhanh, không chờ duyệt sản phẩm
  • Có thể điều chỉnh tổng tiền thu hộ (COD)
  • Xác nhận đơn hàng hàng loạt
  • Quản lý lịch sử khách hàng
SenGo có những gói vận chuyển sau:
  • Gói Siêu tốc
  • Gói giao nhanh Trong ngày
  • Gói Tiêu chuẩn
  • Gói Tiết kiệm
Toàn bộ đơn hàng đều được áp dụng chính sách bảo hiểm nếu shop chọn "Khai giá" khi tạo đơn hoặc cấu hình "Khai giá". Đơn hàng có giá trị dưới 3.000.000vnd sẽ được miễn phí khai giá Đơn hàng trên 3.000.000vnd sẽ được áp dụng chính sách khai giá của các nhà vận chuyển.
SenGo giúp Shop:
  • Quản lý bán hàng đa kênh tập trung tại 1 kênh
  • Cung cấp các gói giao hàng đa dạng phù hợp với nhu cầu thực tế của shop
  • Chọn lựa nhà vận chuyển theo năng lực các tuyến giao nhận
  • Minh bạch cước phí và thời gian vận chuyển
  • Tăng tỷ lệ giao hàng thành công với đội ngũ chăm sóc đơn hàng tận tình
  • Hạn chế các chi phí giao nhận phát sinh (chuyển hoàn, lấy hàng không thành công...)
Không, các sản phẩm trên Sen Đỏ của Shop sẽ được đồng bộ qua SenGo.
Shop vào mục Danh sách sản phẩm ==> Sản phẩm Sendo ==> Gõ từ khóa vào ô tìm kiếm ==> Search từ khóa thì sản phẩm sẽ hiển thị.
Tạo đơn hàng trên Sendo: là tạo đơn những sản phẩm Shop đăng bán trên Sen Đỏ, nhưng không tùy chỉnh giá sản phẩm được.
Tạo đơn hàng SenGo: quản trị đơn hàng đa kênh với những chức năng: tạo nhanh đơn hàng (mà không cần đăng hình ảnh sản phẩm trước đó), tùy chỉnh giá tiền thu hộ (COD)...
Trong trường hợp này Shop vui lòng liên hệ đội ngũ Chăm Sóc đơn hàng SenGo qua các kênh:
  • Zalo: 01222666826/ 01222666218/ 01222666029
  • Facebook: www.facebook.com/sengo.vn/
Các giao dịch chuyển tiển cho đơn hàng hoàn tất được thực hiện qua tài khoản Senpay. Tiền thanh toán đơn hàng hoàn tất sẽ được chuyển vào tài khoản Senpay trong vòng 24h (không tính thứ 7, CN và lễ tết) sau khi đơn hàng được đối soát thành công và SenGo nhận được tiền từ Nhà Vận Chuyển
SenGo áp dụng chính sách truy thu chênh lệch trọng lượng theo biểu phí từ nhà vận chuyển.
SenGo hỗ trợ shop phí chuyển hoàn chiều về, shop sẽ chịu phí vận chuyển chiều đi. Ngoài ra, có một số tuyến Nhà vận chuyển không truy thu phí hoàn, thì SenGo sẽ miễn phí chuyển hoàn. Phí chuyển hoàn cụ thể hệ thống sẽ hiển thị khi shop thực hiện tạo đơn.
Shop sẽ nhận email thông báo truy thu các loại phí của tháng T và kiểm tra phản hồi từ ngày 1 -12 tháng T+1. Nếu SenGo/ Sen Đỏ không nhận được bất cứ phản hồi nào từ shop thì sẽ thực hiện truy thu trên tài khoản Senpay vào ngày 15 tháng T+1
Hiện tại, bản App đang dần được hoàn thiện và SenGo sẽ sớm cho ra mắt các Shop trong thời gian tới.
Sau khi Shop xác nhận "Giao Hàng", hãy bấm vào "Mã đơn hàng", click chọn biểu tượng máy in bên góc phải của màn hình để in phiếu giao nhận.
SenGo là nền tảng vận chuyển của Sen Đỏ giúp Shop tối ưu chất lượng giao nhận, nên các đơn hàng tạo trên SenGo không được người mua đánh giá và vì thế không áp dụng chính sách đánh giá shop Uy Tín của Sen Đỏ.
Không, Shop có thể dùng "Tạo đơn hàng nhanh SenGo" để sử dụng chức năng này nhé.
Chính sách miễn phí vận chuyển không áp dụng cho các đơn hàng shop tự tạo trên SenGo.vn.
Kích thước được khuyến cáo nhập đối với những sản phẩm có trọng lượng trên 3kg.
SenGo là nền tảng vận chuyển, nên thông tin sản phẩm mà shop tạo chỉ phục vụ cho việc vận chuyển, không nhằm mục đích bán hàng.
TẠO NHANH ĐƠN HÀNG