PHƯƠNG ÁN VẬN CHUYỂN DỰ PHÒNG TẾT NGUYÊN ĐÁN VÀ COVID-19

  • 02/04/2021
  • /
PHƯƠNG ÁN VẬN CHUYỂN DỰ PHÒNG TẾT NGUYÊN ĐÁN VÀ COVID-19

A. KẾ HOẠCH NHẬN HÀNG TẾT TÂN SỬU 2021 VÀ COVID-19
   I. Lịch nhận hàng Tết Tân Sửu 2021

  • Shop xác nhận đơn và chuẩn bị hàng xong muộn nhất ngày 06/02, nhà vận chuyển (NVC) sẽ nhận hàng toàn bộ trước ngày 09/02.
  • Đối với đơn hàng shop xác nhận trước ngày 06/02 nhưng không chuẩn bị hàng kịp, NVC sẽ theo quy trình nhận hàng 3 lần trong 48h không thành công sẽ báo hủy.
  • Trường hợp shop không chuẩn bị hàng kịp đến ngày 06/02 thì vui lòng không xác nhận đơn trong thời gian 07/02 – 16/02 (trong thời gian này đơn hàng sẽ không bị hủy).
  • Trường hợp shop xác nhận đơn trong thời gian 07/02 – 16/02 sẽ được nhận hàng từ ngày 17/02.

   II. Phương án lấy hàng cho vùng dịch

  • Shop cần có kế hoạch dự phòng về kho hàng (nhiều hơn 1 kho)
  • Trường hợp khu vực shop bị cách ly, trong điều kiện cơ quan chức năng cho phép gửi hàng, shop có thể thay đổi lựa chọn từ bàn giao hàng trực tiếp cho NVC sang dịch vụ “Đem hàng ra bưu cục” và chọn bưu cục gần nhất để có thể gửi hàng.
  • Trong trường hợp shop không thể ra điểm gửi hàng và cơ quan chức năng cho phép NVC hỗ trợ nhận hàng tại chốt cách ly cùng các biện pháp đảm bảo an toàn như đeo khẩu trang, bao tay, áo khoác và khử trùng trước khi nhận hàng.

** Lưu ý: Đối với shop trong vùng dịch SenGo và Nhà vận chuyển sẽ hỗ trợ kéo dài thời gian nhận hàng thêm 24 tiếng kể từ thời điểm shop xác nhận đơn.
 
B. KẾ HOẠCH GIAO HÀNG TẾT TÂN SỬU 2021 VÀ COVID-19
   I. Kế hoạch giao hàng Tết Tân Sửu 2021

      1. Kế hoạch giao hàng trước Tết:

·         Nội Thành:

  • Đơn hàng nhận và giao hàng ở nội thành TPHCM hoặc HN: Đơn hàng được nhận thành công trước ngày 07/02 sẽ dự kiến giao hàng trước 10/02.

·         Liên Thành:

  • Đơn hàng được nhận tại TPHCM giao tại HN và ngược lại: Đơn hàng nhận hàng thành công trước ngày 05/02 dự kiến giao hàng trước 10/02.

·         Nội Miền:

  • Đơn hàng nhận ở TPHCM và giao hàng đến các tỉnh Miền Nam hoặc đơn hàng được nhận tại Hà Nội và giao hàng đến các tỉnh Miền Bắc: Đơn hàng được nhận thành công trước ngày 05/02 dự kiến giao hàng trước 10/02.
  • Đơn hàng được nhận tại TPHCM và giao đến các tỉnh Miền Bắc hoặc đơn hàng được nhận tại HN và giao hàng đến các tỉnh Miền Nam: Đơn hàng được nhận thành công trước ngày 04/02 dự kiến giao hàng trước 10/02.

·       Cận Miền:

  • Các đơn hàng nhận ở các tỉnh Miền Nam hoặc Miền Bắc và giao hàng đến các tỉnh Miền Trung: Đơn hàng được nhận thành công trước ngày 04/02 dự kiến giao hàng trước 10/02.

** Lưu ý: Các đơn hàng chưa giao được trước tết do các lý do khách quan như: chưa liên lạc được khách hàng, khách nghỉ tết, dịch bệnh…NVC sẽ giao lại cho khách hàng từ ngày 17/02.
     

      2. Kế hoạch giao hàng sau tết:

  • Đơn hàng sẽ bắt đầu giao hàng cho người nhận từ ngày 17/02.
  • Đơn hàng khách hàng hẹn giao hàng sẽ được gia hạn thêm đến ngày 22/02.
  • Đơn hàng đổi địa chỉ: NVC hỗ trợ đổi địa chỉ cho khách hàng trong cùng tỉnh/thành phố và trong khả năng giao hàng của NVC.

    II. Phương án giao hàng vùng dịch  

 Các đơn hàng chưa giao thành công trong vùng bị cách ly: NVC liên hệ khách hàng nhờ đổi địa chỉ giao hàng sang địa chỉ người thân, hoặc khu vực không bị cách ly. Trường hợp không giao được hàng NVC sẽ xin lỗi khách và hoàn hàng về shop.

  • Các khu vực giãn cách xã hội: NVC sẽ hỗ trợ giao hàng đến cho người nhận và có các biện pháp phòng chống dịch như đeo khẩu trang, khử trùng…
  • Các NVC gửi cam kết về phòng tránh dịch bệnh và có các phương án phòng ngừa, sát khuẩn kho bãi, bưu cục, các biện pháp giao hàng an toàn như luôn đeo khẩu trang, găng tay, nước diệt khuẩn…
  • Trường hợp kho/bưu cục nằm trong khu vực bị cách ly: NVC đã có kế hoạch dự phòng về nhân sự/kho bãi. Hàng hóa sẽ tùy thuộc vào tình hình và cơ quan chức năng ở thời điểm cách ly. Trường hợp được luân chuyển hàng hóa, NVC sẽ chủ động chuyển hàng sang bưu cục/kho bãi khác để hỗ trợ giao nhận. Trường hợp hàng hóa không được luân chuyển, NVC sẽ tạm lưu kho các đơn hàng này qua thời gian cách ly sẽ xử lý.

SenGo xin trân trọng thông báo!

Tạo Đơn Ngay Đóng